El pastor de una iglesia en Hollywood, Florida, con unos 600 miembros regulares en dos servicios dominicales, llamó a FSO Guard después de que dos cosas ocurrieran el mismo mes: forzaron tres autos en el estacionamiento durante el segundo servicio, y un hombre que nadie reconocía entró en el ala infantil y una voluntaria le pidió que se fuera sin tener idea de qué hacer si se negaba. El pastor quería proteger a la congregación sin convertir el culto en algo que se sintiera vigilado.
Los datos del cliente son confidenciales. Se omiten el nombre de la iglesia, la ubicación y las fechas, y algunas cifras se redondean. El perfil refleja asignaciones en iglesias y lugares de culto que FSO Guard realiza en Broward y Miami-Dade.
Qué encontramos en la visita al sitio
Visitamos un domingo, presenciando el primer servicio y permaneciendo en el estacionamiento durante el segundo. El santuario tenía tres juegos de puertas, todas abiertas y sin vigilancia una vez iniciado el servicio. El ala infantil tenía dos entradas, una desde el vestíbulo y otra desde el estacionamiento, y el registro era una hoja de firmas. El estacionamiento era grande, oscuro en el extremo lejano y fuera de la vista del vestíbulo. Ocho voluntarios servían como ujieres, todos amables, ninguno instruido sobre qué hacer ante un problema. La ofrenda se contaba en la oficina del pastor y el tesorero la llevaba al banco solo, por la misma ruta cada lunes.
El plan acordado con el pastor y los ancianos
- Dentro: un oficial armado Clase G de civil, sentado al fondo del santuario con vista a las tres puertas, desde 30 minutos antes del primer servicio hasta 30 minutos después del segundo. Vestido como un miembro. Auricular de radio.
- Fuera: un oficial uniformado Clase D en el estacionamiento, recorriendo el extremo lejano, saludando a quienes llegan, atento a cualquiera que ronde los autos y cubriendo la puerta exterior del ala infantil durante los servicios.
- Puertas. Una vez que empieza un servicio, dos de las tres puertas del santuario se cierran y las vigila un ujier; los que llegan tarde usan la puerta del vestíbulo, donde hay un ujier.
- Ala infantil. Una sola entrada durante los servicios, registro de entrada y salida con etiquetas, un voluntario que conoce a las familias en la puerta, la puerta exterior con alarma y solo de salida. El oficial pasa cada 20 minutos.
- Equipo voluntario de seguridad. Una sesión de 90 minutos con los ocho ujieres: qué observar, cómo acercarse a alguien alterado, cómo llamar al oficial con una frase de radio, y la regla más importante: nunca poner las manos sobre nadie.
- Ofrenda. Contada por dos miembros en una sala cerrada, sellada, escoltada al banco el lunes por un oficial que conduce, por una ruta que cambia.
Cómo fueron los primeros meses
Los robos en el estacionamiento cesaron con el primer domingo uniformado y no han vuelto en el tiempo que llevamos cubriendo la iglesia. Es el resultado menos sorprendente de este perfil: una persona uniformada recorriendo un estacionamiento es el disuasorio más antiguo que existe, y funciona.
El ala infantil se puso a prueba una vez, a las seis semanas, cuando una abuela que no estaba en la lista de recogida de la niña llegó a buscarla. La voluntaria de la puerta siguió el procedimiento, le pidió esperar y llamó por radio. El oficial de civil se acercó, se localizó a los padres en el santuario y la situación se resolvió como un malentendido familiar en unos cinco minutos. La voluntaria dijo después que era la primera vez que sabía exactamente qué hacer.
Hubo una situación que el pastor había temido: un hombre en visible angustia durante el segundo servicio, que se puso de pie a mitad del sermón y habló en voz alta. El oficial no se movió primero. Un ujier, siguiendo la capacitación, se acercó y le preguntó en voz baja si querría pasar al vestíbulo a conversar; lo hizo, y el oficial lo siguió a distancia y permaneció en el vestíbulo mientras el ujier y después el pastor hablaban con él. Se fue con calma. El servicio continuó. La mayoría de la congregación no supo que había pasado algo, que es exactamente lo que el pastor quería.
Qué recibió la iglesia
Un informe semanal de un párrafo para el pastor, informes de incidentes en las dos ocasiones en que hubo algo que reportar, una revisión escrita de seguridad con recomendaciones a los 60 días (iluminación en el extremo lejano del estacionamiento, una cámara en la puerta exterior del ala infantil, un contacto de alarma en las puertas laterales del santuario) y la capacitación de voluntarios, que la iglesia ha repetido por su cuenta para los nuevos ujieres. La iglesia también nos pidió cubrir Nochebuena y Pascua, cuando la asistencia se duplica, con un tercer oficial.
Qué haríamos distinto
Haríamos la capacitación de voluntarios antes del primer domingo, no en la segunda semana. Los ujieres eran la parte más importante del plan y pasaron un domingo sabiendo que había un oficial sin saber cómo contactarlo. Esa vez no costó nada; ahora es lo primero en la lista de verificación para iglesias.
Servicios relacionados
Esta asignación es nuestro servicio de seguridad para iglesias y lugares de culto con un oficial armado Clase G de civil y un oficial Clase D uniformado. Para una guía paso a paso sobre cómo construir un plan como este, lea cómo redactar un plan de seguridad para iglesias en Florida. Los servicios festivos y las reuniones grandes entran en seguridad para eventos. Para coordinar una visita a su iglesia en Hollywood o en cualquier punto del sur de Florida, llame al 888.881.8099 o envíe una solicitud. Más asignaciones: todos los casos de éxito.