Пастор церкви в Голливуде, Флорида, с примерно 600 постоянными прихожанами на двух воскресных утренних службах обратился в FSO Guard после того, как за один месяц случились две вещи: во время второй службы на парковке вскрыли три машины, а незнакомый мужчина зашёл в детское крыло, и волонтёр, попросившая его уйти, не представляла, что делать, если он откажется. Пастор хотел защитить общину, не превращая богослужение в охраняемый объект.
Данные клиента конфиденциальны. Название церкви, место и даты не указаны, некоторые цифры округлены. Профиль отражает задания в церквях и местах богослужения, которые FSO Guard выполняет в Броварде и Майами-Дейд.
Что мы увидели на объекте
Мы приехали в воскресенье, отсидели первую службу и простояли на парковке вторую. У зала три группы дверей, все открыты и без присмотра после начала службы. У детского крыла два входа, из вестибюля и с парковки, а регистрация это лист с подписями. Парковка большая, тёмная в дальней части и не видна из вестибюля. Восемь волонтёров работали встречающими, все приветливые, никто не проинструктирован, что делать при проблеме. Пожертвования считали в кабинете пастора, и казначей один отвозил их в банк по одному и тому же маршруту каждый понедельник.
План, согласованный с пастором и старейшинами
- Внутри: один вооружённый сотрудник класса G в гражданском, сидит в задней части зала с видом на все три двери, за 30 минут до первой службы и до 30 минут после второй. Одет как прихожанин. Наушник рации.
- Снаружи: один сотрудник класса D в форме на парковке, обходит дальнюю часть, приветствует прибывающих, смотрит за теми, кто кружит у машин, и прикрывает наружную дверь детского крыла во время служб.
- Двери. После начала службы две из трёх дверей зала закрываются, за ними следит служитель; опоздавшие входят через вестибюль, где стоит встречающий.
- Детское крыло. Один вход во время служб, регистрация по биркам, у двери волонтёр, знающий семьи, наружная дверь на сигнализации и только на выход. Сотрудник проходит каждые 20 минут.
- Волонтёрская команда безопасности. 90-минутное занятие с восемью встречающими и служителями: на что смотреть, как подойти к взволнованному человеку, как вызвать сотрудника кодовой фразой по рации, и главное правило: никогда не прикасаться к людям.
- Пожертвования. Считают двое членов церкви в закрытой комнате, запечатывают, в понедельник сотрудник за рулём отвозит в банк по меняющемуся маршруту.

Как прошли первые месяцы
Вскрытия машин на парковке прекратились с первого воскресенья с сотрудником в форме и не возобновлялись за всё время, что мы охраняем церковь. Это наименее удивительный результат в профиле: человек в форме, обходящий парковку, самый старый сдерживающий фактор из существующих, и он работает.
Детское крыло проверили однажды, через шесть недель, когда за девочкой пришла бабушка, которой не было в списке. Волонтёр у двери действовала по процедуре, попросила подождать и вызвала по рации. Сотрудник в гражданском подошёл, родителей нашли в зале, и ситуация разрешилась как семейное недоразумение примерно за пять минут. Волонтёр потом сказала, что впервые точно знала, что делать.
Случилась и ситуация, которой опасался пастор: мужчина в явном душевном расстройстве во время второй службы встал посреди проповеди и громко заговорил. Сотрудник не двинулся первым. Служитель, следуя обучению, подошёл и тихо спросил, не выйдет ли он в вестибюль поговорить; тот вышел, сотрудник последовал на расстоянии и остался в вестибюле, пока служитель, а затем пастор с ним разговаривали. Он спокойно ушёл. Служба продолжилась. Большинство прихожан не узнали, что что-то произошло, чего пастор и хотел.
Что получила церковь
Еженедельный отчёт пастору в один абзац, рапорты об инцидентах в двух случаях, когда было о чём сообщить, письменный обзор безопасности с рекомендациями через 60 дней (освещение дальней части парковки, камера на наружной двери детского крыла, датчики на боковых дверях зала) и обучение волонтёров, которое церковь с тех пор сама повторяет для новых встречающих. Церковь также попросила нас закрыть сочельник и Пасху, когда посещаемость удваивается, третьим сотрудником.
Что мы сделали бы иначе
Провели бы обучение волонтёров до первого воскресенья, а не на второй неделе. Встречающие были самой важной частью плана, и одно воскресенье они знали, что сотрудник есть, но не знали, как до него достучаться. В тот раз это ничего не стоило; теперь это первый пункт церковного чеклиста.
Связанные услуги
Это задание наша охрана церквей и мест богослужения с вооружённым сотрудником класса G в гражданском и сотрудником класса D в форме. Пошаговое руководство по такому плану читайте в статье как составить план безопасности церкви во Флориде. Праздничные службы и большие собрания относятся к охране мероприятий. Чтобы договориться о визите в вашу церковь в Голливуде или в любой точке Южной Флориды, позвоните по номеру 888.881.8099 или отправьте заявку. Другие задания: все кейсы.