Отели Майами живут репутацией: отзыв о драке в лобби, кража из номера или посторонний у бассейна стоят дороже любого поста охраны. Но отель должен оставаться тёплым: гость должен чувствовать, что его встречают, а не проверяют. FSO Guard обеспечивает охрану отелей и гостиничного бизнеса в Майами на уровне люксового бренда: офицеры на ресепшене в костюме или вашей форме, охрана бассейна и пляжа, ночные посты в лобби и на этажах, охрана мероприятий и банкетов, защита VIP-гостей и предотвращение краж в служебных зонах, для отелей, курортов, бутик-гостиниц и зданий с посуточной арендой от South Beach до Санни-Айлс и Форт-Лодердейла.
Какие объекты обслуживаем
- Люксовые и лайфстайл-отели в South Beach, Mid-Beach, Bal Harbour и Surfside.
- Бизнес-отели и конференц-площадки в Brickell, Даунтауне, Дорале и у аэропорта.
- Пляжные курорты в Санни-Айлс, Голливуд-Бич и Форт-Лодердейл-Бич с бассейнами, бич-клубами и кабанами.
- Бутик-отели и независимые гостиницы с маленькой ночной сменой и без собственного директора по безопасности.
- Кондо-отели и здания с посуточной арендой, где собственники, постоянные жильцы и туристы делят одно лобби.
- Отели с ночными клубами, барами на крыше и вечеринками у бассейна, которым нужна охрана уровня клуба в атмосфере гостеприимства.
- Хостелы и апарт-отели длительного проживания с высокой сменяемостью и ночным трафиком.
Услуги охраны отелей
Лобби и ресепшен
Офицер охраны отеля на входе или в лобби: встречает гостей, контролирует доступ к лифтам и этажам, работает с посетителями без бронирования, распространителями и посторонними, поддерживает ресепшен в спорах и следит за багажом и ценностями. Костюм, пиджак или ваша форма; обучен стандартам вашего бренда.
Бассейн, пляж и зоны отдыха
Охрана бассейнов, бич-клубов, кабан, фитнес-залов и спа: доступ только для гостей, проверка браслетов и ключей, оставленные вещи, нетрезвые гости, заполненность и шум в дни вечеринок, координация со спасателями и персоналом ресторанов и баров.
Ночная охрана
Ночные офицеры в лобби и на этажах: контроль входа после закрытия, жалобы на шум, незарегистрированные посетители, нетрезвые гости, посторонние, признаки торговли людьми, обход гаража и бассейна и поддержка ночного менеджера. Часы с наибольшим числом инцидентов и наименьшим числом персонала.
Мероприятия, свадьбы и банкеты
Банкетные залы, мероприятия на крыше, свадьбы, конференции, вечеринки у бассейна и промоакции с нашей командой охраны мероприятий: проверка списков и пропусков, управление потоком, контроль монтажа и подрядчиков, инциденты из-за алкоголя, прибытие VIP.
Защита VIP-гостей
Незаметная защита артистов, руководителей, спортсменов и публичных лиц, живущих в отеле: прибытие и отъезд, контроль этажа, работа с фанатами и папарацци, в координации с командой гостя и нашим подразделением VIP-охраны.
Предотвращение краж и служебные зоны
Контроль служебного входа, погрузочной зоны и приёмки, недостачи в хаускипинге и мини-барах, склад алкоголя, прачечная и кражи имущества; внутренние кражи расследуют наши лицензированные корпоративные детективы, предотвращает проверка биографии новых сотрудников.
Здания с посуточной арендой
Офицеры в лобби и на ночь, которые сверяют гостей с регистрацией здания, следят за лимитом гостей и часами тишины, пресекают вечеринки и ведут записи для ассоциации или управляющей компании.
Чрезвычайные ситуации и ураганы
Поддержка при закрытии и безопасность гостей во время штормов, отключений электричества и эвакуаций; fire watch, когда спринклеры или сигнализация отключены на время реконструкции; офицеры в тот же день после инцидента или неявки подрядчика.
Парковка, валет и периметр
Обход гаража и парковки, контроль зоны валет-паркинга, реакция на взломы машин, управление очередью такси и каршеринга и проверка периметра со стороны пляжа и улицы.
Как мы организуем охрану отеля
- Осмотр объекта с генеральным менеджером или директором по безопасности: входы, поток в лобби, доступ к лифтам и этажам, бассейн и пляж, служебные зоны, гараж, площадки для мероприятий, история инцидентов, сезонные пики и стандарты бренда.
- Инструкции поста для гостеприимства: как офицеры приветствуют гостей и обращаются к ним, дресс-код, порядок эскалации через ресепшен и ночного менеджера, процедуры по алкоголю и шуму, признаки посторонних и торговли людьми, протоколы мероприятий, формат отчётов.
- Подбор и обучение офицеров. Офицеры, выбранные за внешний вид, манеры и языки (английский, испанский, русский и другие по запросу), обученные стандартам вашего бренда и планировке отеля до первой смены. Вы знакомитесь с ними первыми.
- Запуск и контроль. Супервайзер работает первые смены и возвращается без предупреждения; ежемесячный разбор с вашей управленческой командой.
- Сезонное усиление. Дополнительные офицеры на Art Basel, spring break, Miami Music Week, выходные Memorial Day, неделю F1 и зимний сезон планируются заранее по тем же инструкциям поста.
Почему отели выбирают FSO Guard
- Лицензия и страховка. Лицензия охранного агентства Флориды B3100530 (класс B) и лицензия детективного агентства A 1000095 (класс A). У каждого офицера лицензия класса D; у вооружённых — класса G.
- Гостеприимство прежде всего. Офицеры, отобранные за внешний вид и манеры и обученные вашим стандартам бренда: гость видит хозяина, а не охранника.
- Три языка. Офицеры на английском, испанском и русском для международных гостей; другие языки по запросу.
- Ночная жизнь и мероприятия под одной крышей. Одна компания закрывает ваше лобби, вечеринку на крыше и свадьбу в банкетном зале с одним супервайзером.
- Собственные расследования. Кражи из номеров, кражи сотрудников и инциденты с гостями расследуют лицензированные детективы той же компании.
- Гибко и быстро. Помесячные договоры, сезонное усиление и охрана в тот же день после инцидента или неявки подрядчика.
Стоимость охраны отеля
Цена зависит от количества постов (лобби, бассейн и пляж, ночные этажи, гараж, мероприятия), часов, сезона и вооружённости офицеров. Один ночной офицер в лобби — самая частая отправная точка для бутик-отелей; крупные курорты держат пост в лобби, сезонную охрану бассейна и пляжа и обходного ночного офицера. После осмотра вы получаете письменную смету с фиксированной почасовой ставкой за офицера, без скрытых доплат, помесячный договор и минимум четыре часа за смену. См. также из чего складывается цена охранника в Майами.
Зона обслуживания
Охрана отелей в South Beach, Mid-Beach и Майами-Бич, Bal Harbour, Surfside, Санни-Айлс-Бич, Авентуре, Brickell, Даунтауне Майами, Wynwood, Coral Gables, Дорале и районе аэропорта, Голливуд-Бич, Форт-Лодердейл-Бич, Помпано-Бич, Бока-Ратоне и Палм-Бич; сети отелей по всему штату через охрану по всей Флориде. Полная зона обслуживания.
Звоните 888.881.8099, пишите в SMS или отправьте форму: супервайзер осмотрит отель и рассчитает смету за день. См. также охрану ночных клубов и баров и консьерж-охрану.
